2021年是“十四五”开局之年，市教育局以教育改革发展为中心，严格贯彻落实省市关于政务公开工作要求，加强政府信息管理，提高政策发布解读质量，提升政民互动水平，努力做到信息公开准确一致、重点突出、及时有效、获取便捷，实现标准化、规范化，大力推动全市教育高质量发展。

一、总体情况

（一）主动公开政府信息情况。常德教育局累计发布  条217信息，其中解读信息18条，回应公众热点56条，办理政务服务275项，互动交流74条。“微言常德教育”公众号共更新近251次，推送文章914篇，日均回复网友留言20条以上，中考、高考、放假等重大节点，最多的时候近400条/天。根据工作需要，设立了“我为群众办实事”“双减进行时”“双减大家谈”“新时代教师风采”等专栏，受了社会的广泛关注。目前，微信公众号关注人数23万多人，在全市政务微信公众号月排名中，长期保持前十名，多次位居榜首位。2021年，我局共承办建议和提案46件，办结满意率达100%，所有主办件均已在网站公开。

（二）依申请公开政府信息情况。市教育局网站设立了依申请公开栏目，上传了政府信息公开申请表，开通了现场申请、信函和电子邮件申请等渠道，明确了受理机构、程序、办理时限。2021年，共受理政府信息公开申请共0件，行政复议0件，行政诉讼0件。

（三）重点领域信息公开情况。

一是提前发布中小学校招生信息。提前公布全市义务教育阶段、高中阶段、中职招生入学政策文件，召开新闻发布会，并在常德教育门户网站、公众微信平台等载体上全部公布。根据群众关注的热点，及时对政策进行解读。

二是主动做好教育政策宣传。根据社会关注的教育热点问题，如消除义务教育阶段大班额、教辅材料专项治理、乱收费问题专项整治、校外培训机构专项整治、教育督导等工作开展教育政策宣传活动，为群众了解教育政策和办事流程提供便利。

三是及时公布财政预决算信息。在常德教育门户网公开了市教育局及下属单位2021年部门预决算、财政专项资金等信息，主动接受群众的监督。

四是教师招聘和人事任免信息公开。及时公开教师招录取的公告、考试情况和录取情况，确保招录取过程公开透明。      

五是加大公共卫生突发事件信息公开力度。做好新冠肺炎等传染性疾病的防控工作并及时公开动态监测预警、防控措施、事态进展、处置结果等信息。单位主要负责人履行信息发布、权威定调、内容审核等职责，及时回应群众关切。

六是落实行政执法信息公开。按照“谁执法谁公示”原则，公布我局行政执法“四项制度”、“五个清单”和行政执法文书等4份配套文件。结合“双随机、一公开”部门联合和内部抽查，开展了违规征订教辅资料、学生食堂食品安全、校外培训机构违规办学、中职学校违规招生等专项治理行动共6次并对外公示。

（四）积极回应群众关切情况。今年以来，常德市教育阳光服务中心通过窗口、网络、信件、电话等方式受理各类事项653件，其中投诉举报126件，政策咨询484件，求助帮扶16件，意见建议29件。反映的问题集中在学校管理、学生权益、师德师风、教育收费等方面，办结率达到100%，满意率达到100%。梳理“一件事一次办”服务事项5项，完成依申请政务服务事项28项，完善实施清单的填报和平台配置，规范材料清单、工作规范、服务指南、证明（盖章）类材料等。通过市“互联网+政务服务”一体化平台办理教师资格证1369人次，咨询回复问题67条。

（五）政府信息管理情况。进一步健全各类政府信息管理制度，修订完善了政府信息公开、保密工作、应急处理工作、信访投诉、依申请公开、政务服务等工作制度。加强教育系统意识形态工作建设，对重大活动、重大事件、中心工作进行集中宣传报道，牢牢把握舆论主导权。加大政务信息采集报送力度，政务信息工作位居全市前列。

（六）监督保障情况。修改完善了政务信息公开“六审制”，重点抓好保密、法规关口，确保所有公开信息依法依规。将政府信息公开学习教育制度化、常态化，在机关干部理论学习、集中学习中定期开展专题讲座等活动，有力提升了市直教育系统政务公开人员工作水平。将政务公开纳入市直教育单位目标管理考核体系，不定期组织开展督查，对发现的问题要求立即整改到位，并在年底考核予以扣分。

二、主动公开政府信息情况 

三、收到和处理政府信息公开申请情况 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

我局政务信息公开工作虽然取得了一定成效，但还存在一些不足，主要表现为政务公开影响面还不够广，网上公开的内容与群众的需求还存在一些差距，公开形式还需要进一步丰富，信息公开内容有待进一步细化实化，办事流程的操作性还需进一步增强。我局针对存在的困难与问题，将在以下几个方面改进：

一是进一步提高对信息公开工作的认识。进一步深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件精神，提高对信息公开工作的认识，提高做好政府信息公开工作的自觉性和主动性。

二是进一步提高信息公开工作质量。根据人员变动及时调整领导小组成员，结合实际情况制定信息公开工作的政策、要点，把需要公开的内容、事项任务分解到各科室，责任落实到人，确保信息公开质量。

三是进一步突出信息公开工作重点。围绕教育中心工作，密切关注人民群众关心关注的热点难点问题，努力做到政府决策公开、过程公开、结果公开，关系群众切身利益的重大问题公开，保证人民群众的参与度和知情权。

四是进一步确保信息公开工作安全。注重信息公开保密审查工作，严格落实政府信息公开主动公开制度、依申请公开制度、政府信息公开保密审查制度等一系列制度。对于应当公开的必须主动公开，对于涉及国家机密、商业秘密和个人隐私等各类信息严格保守秘密。

五是进一步加强政务公开工作培训。不定期邀请网站管理专业技术人员、政府信息公开专家对我局政府信息公开人员开展业务培训，进一步深化对政务公开的认识，切实增强做好公开工作的责任感、使命感，加强业务人员政府信息公开安全意识以及业务技能，不断提升政府信息公开管理水平。

六、其他需要报告的事项

本年度没有收取信息处理费。