为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》和《关于加强和改进新时代师德师风建设的意见》,建立健全“双减”问题监督举报长效机制,扎实推进我市师德师风建设，培育良好教育生态，现将投诉举报受理内容和方式公告如下：

一、投诉举报受理内容

（一）“校内减负”方面

1.作业管理方面：学校未进行作业公示的；给家长布置或要求家长(或学生)检查、批改作业的；小学一、二年级布置书面家庭作业的；小学三至六年级书面作业完成时间平均超过60分钟的；初中年级书面作业完成时间平均超过90分钟的；布置机械、重复性、惩罚性作业的。

2.考试管理方面：小学一、二年级组织纸笔考试的；小学三至六年级除期末考试外，学校还组织其他考试的；初中除期中、期末考试外，学校还组织其他考试的；学校违规公布考试结果排名，按考试结果给学生分班、排座位、“贴标签”的。

3.课后服务方面：强迫学生参加课后服务的；未按要求公示课后服务相关内容和收费标准的；以课后服务为名，打乱学校正常作息时间的；义务教育阶段学校利用双休日违规开展课后服务的；利用课后服务时间违规补课、讲新课的；以课后服务为名乱收费的；普通中小学校组织学生违规补课的。

（二）“校外减负”方面

1.校外培训机构违法违规组织义务教育阶段学生和学龄前幼儿在周末休息日、法定节假日、寒暑假、周一至周五中小学校正常上课期间及晚上 20:30 以后开展学科类培训。

2.校外培训机构违法违规收费、不按规定使用合同范本、超前超纲培训、聘用外籍人员培训、聘用无资质人员从事学科类培训、与学校勾连牟利等。

3.社会组织或个人无证非法举办校外培训机构。

4.六类隐形变异违法违规培训行为:一是违反培训主体有关规定,以咨询、文化传播、“家政服务”“住家教师”“众筹私教”等名义无证非法开展学科类培训;二是违反培训人员有关规定,不具备教师资格的人员违规开展学科类培训;三是违反培训时间有关规定,通过“直播变录播”等方式违规开展学科类培训;四是违反培训地点有关规定,组织非法异地培训,在居民楼、酒店、咖啡厅、厂房等隐蔽场所,化整为零在登记场所之外开展“一对一”“一对多”等学科类培训;五是违反培训内容有关规定,以游学、研学、文化交流、夏令营、思维素养、国学素养、外语、戏曲等名义变相开展学科类培训,或者在科技、体育、文化艺术等非学科类培训中,违规混合开展学科类培训;六是违反培训方式有关规定,线下培训机构通过即时通讯、网络会议、直播平台等方式违规开展线上学科类培训。

5.违反国家“双减”政策规定的其他教育监督领域相关违法违规行为。

（三）师德师风方面

1.普通中小学校在职教师，以家教家养、住家培训等名义违法违规进行有偿补课或培训的；在培训机构兼职取酬的。

2.普通中小学在职教师，有违反新时代教师职业行为十项准则系列文件要求的其他行为的。

二、投诉举报电话

投诉举报电话：0736-7717071（校内减负方面）

                               0736-7723050（校外减负方面）

                               0736-7719036（收费管理方面）

                               0736-7719161（师德师风方面）

 常德市教育局                    

2022年3月30日