常德市教育局2020年度政府信息公开工作报告

本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，由常德市教育局政务公开领导小组办公室编制而成。全文包括总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至12月31日止。本年度报告的电子版可在常德市教育局网站（http://jyj.changde.gov.cn/）下载。如对本年度报告有任何疑问，请与常德市教育局政务公开领导小组办公室联系（通讯地址：常德市武陵区武陵大道465号；邮政编码：415000；电话：0736-7717195）。

一、总体情况

2020年，常德市教育局按照《关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕16号）的要求，结合2020年度国办、省政府政务公开工作要点，夯实主动公开工作基础，规范依申请公开办理流程，健全政府信息全链条管理，提升信息公开平台建设，加大监督保障力度，全力推进政府信息公开工作，有效促进我市教育高质量发展，人民群众对教育的获得感和满意度不断提升。中央电视台、《人民日报》、新华社、湖南卫视等主流媒体对常德教育进行专题推介。

（一）主动公开政府信息情况。常德教育网累计发布284条信息，其中解读信息40条，回应公众热点71条，办理政务服务105项，互动交流87条。“微言常德教育”微信公众号运行，2020年全年编辑推送520余篇文章，总阅读量186万+，总阅读人数140万+，推文的平均阅读量在3600左右。2020年，我局共承办建议和提案77件，办结满意率达100%，所有主办件均已在网站公开。

（二）依申请公开政府信息情况。市教育局网站设立了依申请公开栏目，上传了政府信息公开申请表，开通了现场申请、信函和电子邮件申请等渠道，明确了受理机构、程序、办理时限。2020年，共受理政府信息公开申请共2件，行政复议0件，行政诉讼0件。

（三）重点领域信息公开情况。

一是提前发布中小学校招生信息。提前公布全市义务教育阶段、高中阶段、中职招生入学政策文件，召开新闻发布会，并在常德教育门户网站、公众微信平台等载体上全部公布。根据群众关注的热点，及时对政策进行解读。

二是主动做好教育政策宣传。根据社会关注的教育热点问题，如消除义务教育阶段大班额、教辅材料专项治理、乱收费问题专项整治、校外培训机构专项整治、教育督导等工作开展教育政策宣传活动，为群众了解教育政策和办事流程提供便利。

三是及时公布财政预决算信息。在常德教育门户网公开了市教育局2020年部门预算、2020年部门决算、2020年市教育局财政拨款安排"三公"经费情况说明等信息，主动接受群众的监督。

四是教师招聘和人事任免信息公开。及时公开教师招录取的公告、考试情况和录取情况，确保招录取过程公开透明。      

五是加大公共卫生突发事件信息公开力度。做好新冠肺炎等传染性疾病的防控工作并及时公开动态监测预警、防控措施、事态进展、处置结果等信息。单位主要负责人履行信息发布、权威定调、内容审核等职责，及时回应群众关切。六是落实行政执法信息公开。按照“谁执法谁公示”原则，公布我局行政执法“四项制度”、“五个清单”和行政执法文书等4份配套文件。结合“双随机、一公开”部门联合和内部抽查，开展了违规征订教辅资料、学生食堂食品安全、校外培训机构违规办学、中职学校违规招生等专项治理行动共6次，及时公示执法结果和监督信息，并曝光执法典型案例2起。

（四）积极回应群众关切情况。今年以来，常德市教育阳光服务中心通过窗口、网络、信件、电话等方式受理各类事项1018件，其中投诉举报221件，政策咨询713件，求助帮扶52件，意见建议32件。其中电话接听办理事项344件，反映的问题集中在学校管理、学生权益、师德师风、教育收费等方面，办结率达到100%，满意率达到100%。梳理“一件事一次办”服务事项5项，完成依申请政务服务事项28项，完善实施清单的填报和平台配置，规范材料清单、工作规范、服务指南、证明（盖章）类材料等。通过市“互联网+政务服务”一体化平台办理教师资格证987人次，咨询回复问题26条。

（五）政府信息管理情况。进一步健全各类政府信息管理制度，修订完善了政府信息公开、保密工作、应急处理工作、信访投诉、依申请公开、政务服务等工作制度。加强教育系统意识形态工作建设，对重大活动、重大事件、中心工作进行集中宣传报道，牢牢把握舆论主导权。加大政务信息采集报送力度，政务信息工作位居全市前列。

（六）监督保障情况。修改完善了政务信息公开“六审制”，重点抓好保密、法规关口，确保所有公开信息依法依规。将政府信息公开学习教育制度化、常态化，在机关干部理论学习、集中学习中定期开展专题讲座等活动，有力提升了市直教育系统政务公开人员工作水平。将政务公开纳入市直教育单位目标管理考核体系，不定期组织开展督查，对发现的问题要求立即整改到位，并在年底考核予以扣分。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2020年，全市教育系统政务公开工作虽然有了进步，但对照组织要求和群众期待，也还存在一定差距，主要表现：群众对于涉及到切身利益的信息了解不够或者当时并不关注，需要办事的时候却不知道如何查询；部分政府信息较为复杂且涉及的部门过多，群众难以理解，对于各个部门内复杂的职能分工难以厘清，经常存在着找错部门、科室的情况。这些问题都是我们今后工作需要着重注意改进的方面。今后，我局将按照上级工作要求，进一步狠抓政务公开，力求各项工作圆满完成。一是健全规章制度。对存在制度空白、制度欠缺、“模糊地带”的，认真查漏补缺，健全完善制度，确保工作有章可循。二是加大宣传力度，通过政府网站、微博、微信公众号、新闻媒体、公开信、宣传标语等载体进行信息公开和政策解读宣传。三是通过公开阳光服务中心、政务服务窗口及各个部门、科室咨询电话，同时加强校务公开的形式向学生、家长进行信息公开，对公益事业领域政府信息，尤其是义务教育阶段的信息进行全方位公开解读。四是强化督促检查。建立定期督促检查机制，将考核检查结果纳入绩效考评体系，对工作不力的单位和个人开展严肃批评，确保全年政务公开工作有序进行。

六、其他需要报告的事项

无。

常德市教育局                  

2021年1月20日